الشروط والأحكام – متجر برق TV
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إجراء أي عملية شراء من متجر برق TV، حيث إن استخدامك للموقع وشراءك لأي منتج رقمي يعني إقرارك واطلاعك وموافقتك على الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
1️⃣ قبول الشروط والأحكام
باستخدام موقع متجر برق TV وإتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. ويحق للمتجر تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وتصبح التعديلات سارية بعد نشرها على الموقع، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2️⃣ طبيعة المنتجات والخدمات
جميع الخدمات المقدمة عبر متجر برق TV هي منتجات رقمية، وتشمل الاشتراكات الترفيهية، وخدمات مشاهدة الأفلام والمسلسلات والمحتوى الرياضي، وتراخيص تفعيل التطبيقات والمشغلات الذكية، وغيرها من المنتجات الرقمية المتوفرة في المتجر.
قد تعتمد بعض الخدمات على مزودي خدمة أو منصات خارجية، ولذلك قد تطرأ تغييرات تقنية أو تحديثات أو تعديلات على المحتوى أو طريقة تشغيل الخدمة. ويتم توضيح تفاصيل كل منتج ومدة اشتراكه ومميزاته في صفحة المنتج الخاصة به.
3️⃣ الدفع وطرق الشراء
تُدفع جميع المبالغ من خلال وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة في المتجر.
بعد تأكيد الدفع، تتم معالجة الطلب وتفعيل الخدمة أو إرسال بيانات الاشتراك أو كود التفعيل وفقاً لطبيعة المنتج، وذلك خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج أو تفاصيل الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقدمها عند الشراء، بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الجوال وأي بيانات لازمة لتفعيل المنتج، مثل عنوان MAC أو اسم المستخدم، إن وجدت.
4️⃣ التفعيل والاستخدام
تُفعّل المنتجات الرقمية تلقائياً أو يدوياً بحسب نوع المنتج وآلية تقديم الخدمة. وقد يستغرق تجهيز بعض الطلبات وقتاً إضافياً في حال وجود ضغط على الطلبات أو مشكلات تقنية، على ألا يتجاوز ذلك المدة المعلنة للمنتج أو المتفق عليها مع العميل.
يلتزم العميل بالحفاظ على بيانات الاشتراك وأكواد التفعيل وعدم مشاركتها مع الآخرين، كما يلتزم بعدد الأجهزة المسموح بها وشروط الاستخدام الخاصة بكل منتج.
في حال ثبوت إساءة استخدام الخدمة أو مخالفة شروطها، يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقاً لطبيعة المخالفة وشروط المنتج والأنظمة المعمول بها.
5️⃣ سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات، قد لا تكون بعض الاشتراكات وأكواد التفعيل قابلة للاسترجاع بعد تفعيلها أو استخدامها أو تسليمها، وذلك وفقاً لطبيعة المنتج والأنظمة المعمول بها.
في حال وجود خلل تقني في المنتج يمنع الاستفادة منه، يتولى متجر برق TV فحص المشكلة والتحقق منها، والعمل على إصلاحها أو استبدال المنتج عند ثبوت الخلل، وفقاً لطبيعة المنتج والحقوق المقررة للعميل بموجب الأنظمة.
لا تشمل معالجة المشكلات الأعطال الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من العميل أو عدم توافق جهازه مع متطلبات المنتج أو ضعف اتصال الإنترنت لديه، ما لم تنص الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك.
6️⃣ الدعم الفني
يوفر متجر برق TV الدعم الفني من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع، لمساعدة العملاء في تفعيل المنتجات الرقمية ومعالجة المشكلات التقنية المتعلقة بها.
قد يتطلب حل بعض المشكلات وقتاً إضافياً بحسب طبيعتها ومدى ارتباطها بأجهزة العميل أو مزودي الخدمة الخارجيين.
7️⃣ حدود المسؤولية
يسعى متجر برق TV إلى تقديم خدمات رقمية مستقرة وتجربة استخدام مميزة، إلا أن بعض الخدمات قد تتأثر بالتحديثات التقنية أو الأعطال أو التغييرات التي يجريها مزودو الخدمة الخارجيون.
لا يتحمل المتجر مسؤولية الأعطال الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو عدم توافق أجهزة العميل أو انقطاع الإنترنت لديه، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
ولا يخل أي بند من هذه الشروط بحقوق العميل النظامية أو بأي ضمانات أو التزامات يوجبها النظام على المتجر.
8️⃣ القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.
في حال نشوء أي نزاع بين العميل ومتجر برق TV، يسعى الطرفان إلى حله ودياً، وفي حال تعذر ذلك، تتم إحالة النزاع إلى الجهات المختصة وفقاً للأنظمة المعمول بها.
برق TV – وجهتك للترفيه الرقمي ومشاهدة الأفلام والمسلسلات والمحتوى الرياضي.
